تواصل مع ترست آنجل يبدأ عادةً بواحد من ثلاثة أسباب: أن تناقشوا قرارًا تقنيًا قبل أن تلتزموا به، أو أن تطلبوا عرضًا، أو أن تصلوا إلى مكتب بعينه. الأقسام التالية مرتّبة على هذا الأساس، وتقول لكم ما تحتاجون إحضاره حتى تكون المحادثة الأولى نافعة لا تعارفًا.
أرسلوا رسالة عبر صفحة التواصل بالإنجليزية — وهي حاليًا النموذج الرسمي الوحيد، ويستقبل الرسائل بالعربية والإنجليزية معًا — فتذهب رسالتكم إلى المستشار المختص بقطاعكم وبالقرار الذي تواجهونه، لا إلى صندوق عام يُوزَّع لاحقًا. ونفضّل أن تحمل الرسالة الأولى ثلاثة أمور بدل تعريف عام: القرار الذي تواجهونه، والقيد الذي تظنون أنكم تحته، والموعد الذي يحكمكم إن وُجد. هذه الثلاثة تكفي لنقول لكم في أول ردّ هل هذا عمل نحن البيت المناسب له، وهو أرخص للطرفين من اكتشافه بعد عرض.
ولا نعدكم في هذه الصفحة بمدة ردّ بعينها. المدة التي تُكتب على صفحة ويب ولا يقف خلفها نظام يقيسها ويُلزم بها ليست وعدًا بل زينة، وأول ما يخسره من ينشرها هو ثقة من صدّقها مرة. وإن كان لديكم إجراء شراء قائم بالفعل فقولوا ذلك في السطر الأول؛ ثمة مواضع في العملية النظامية لا يليق أن نكون فيها في محادثة أصلًا، ومن واجبنا نحن أن نعرفها وننسحب لا أن تديروا أنتم حولنا.
عناويننا الكاملة وبيانات الوصول منشورة في صفحة مكاتبنا وتُحدَّث من هناك، ومنها المكتب الرئيسي في الرياض ومكتب في القاهرة. ولا نطبع العنوان ولا الهاتف في هذه الصفحة عمدًا: بيانات المكاتب تتغير، والصفحة التي تحمل نسخة قديمة منها تُرسل زائرًا إلى باب خطأ وتبدو صحيحة وهي تفعل. اطلبوا في رسالتكم لقاءً في مكتب بعينه وسنؤكده لكم بالعنوان النافذ وقت الموعد.
ما يحدد من يردّ عليكم هو شكل القرار لا حجم المؤسسة. إن كان السؤال «أي نظام نشتري ولماذا» فالمحادثة مع فريق استشارات تقنية المعلومات، وتبدأ من معاييركم لا من قائمة منتجات. وإن كان السؤال «من أين نبدأ أصلًا» فهي محادثة التحول الرقمي: ترتيب الأولويات والتسلسل وقدرة فريقكم على التنفيذ قبل الإنفاق. وإن كنتم جهة عامة تعمل تحت اختصاص ونظام شراء، فقيودكم مختلفة كفايةً لتستحق صفحتها: القطاع الحكومي. وبقية الممارسات مجموعة في صفحة الاستشارات التقنية.
عنوان هذا القسم يَعِد بحقائق سريعة، والسريع منها عادةً أرقام: عدد عملاء، وسنوات خبرة، ونسبة رضا. ولن نكتب واحدًا منها، لا لانعدام ما يُعدّ، بل لأن الرقم في صفحة ويب لا يستطيع قارئه التحقق منه، ويسهل تضخيمه، ويستحيل تمييزه عن رقم مختلق — وصفحة تواصل هي آخر مكان يليق أن تبدأ فيه علاقة بادعاء غير قابل للفحص.
والحقائق التي نستطيع الوقوف خلفها ثلاث، وكلها قابلة للاختبار في أول محادثة: نقول «لا» حين يكون الجواب الصحيح ألّا تشتروا شيئًا؛ ولا نحقق هامشًا على رخصة تشترونها؛ ونسلّم التوصية مكتوبة بدليلها فتبقى لكم سواء نفّذنا أم لم ننفّذ. اختبروا الثلاثة علينا، واختبروها على كل من ينافسنا.
لا شعارات في هذه الصفحة. نسمّي عميلًا حين يوافق على التسمية لهذا الغرض تحديدًا، والشعار المنشور بلا إذن قائم إخلالٌ بالسر بثوب تسويق — والجهة التي تقيّم مستشارين ينبغي أن تلاحظ أن من يستخفّ بسرية غيره سيستخفّ بسريتها. والأنفع لكم أشكال الجهات التي نعمل معها: مؤسسات مرخّصة تحت إشراف، وجهات عامة تعمل تحت اختصاص ونظام شراء، ومجموعات نمت بالاستحواذ فورثت بيئة لم يصممها أحد، ومنشآت تريد أن تقرر قبل أن تنفق.
هذا العنوان كُتب لقسم يعرض نتائج بنِسب تحسّن، ولن نكتب واحدة. النسبة بلا أساس قيست عليه ولا فترة ولا جهة قاست ليست دليلًا بل زينة. وما أجاز عملاؤنا نشره موجود في صفحة قصص النجاح بالتفصيل الذي أجازوه، وهي لا هذه الصفحة موضع سجلّنا — واطلبوا في محادثة أولى عملًا قريب الشكل من عملكم، ومكالمة مرجعية مع صاحبه إن وافق.
لا يوجد اقتباس في هذه الصفحة، وغيابه مقصود: لا ننشر اقتباسًا قبل أن يراجع صاحبه الصيغة المنسوبة إليه ويجيزها للموضع الذي ستظهر فيه تحديدًا. والشهادة التي يكتبها فريق تسويق وتُنسب إلى مسمّى وظيفي ليست دليلًا، ولا يملك القارئ تمييزها عن الحقيقية. أما مكالمة مرجعية تسألون فيها ما شئتم فدليل، وهي ما نرتّبه حين تطلبونه.
علاقاتنا مع المزوّدين وما يحمله استشاريونا من مؤهلات منشورة في صفحة الشركاء ونبقيها هناك لسبب عملي: مستويات الشراكة ومؤهلات الأفراد تتغير، والصفحة التي تؤكد وضعًا لم تعد تستطيع الوقوف خلفه أسوأ من صفحة لا تؤكده أصلًا. واسألونا مباشرة عن أي منصة تدرسونها وسنقول لكم أولًا ما طبيعة علاقتنا التجارية بها، قبل أن نقول رأينا فيها.
النموذج الرسمي يعيش اليوم في صفحة التواصل بالإنجليزية، ويستقبل الرسائل المكتوبة بالعربية كما يستقبلها بالإنجليزية — لا مانع إطلاقًا من أن تكتبوا لنا بالعربية، والردّ سيأتيكم بالعربية. وهذه الصفحة عربية تقدّم الخدمة وتشرحها؛ أما النموذج نفسه بحقوله ورسائل تحققه فما زال بالإنجليزية، ونقولها هنا صراحةً بدل أن تكتشفوها بعد الضغط على الرابط.
ماذا أكتب في الرسالة الأولى؟ القرار الذي تواجهونه، والقيد الذي تظنون أنكم تحته، والموعد الذي يحكمكم إن وُجد. لا حاجة لمستند متطلبات؛ إن كان لديكم واحد فأرسلوه، وإن لم يكن فغيابه ليس عائقًا — بل هو غالبًا أول ما نعمل عليه معًا.
هل المحادثة الأولى مدفوعة؟ لا. هي محادثة مع من أدّوا هذا العمل، لا عرضًا تقديميًا للبيع، ونخرج منها بقولنا أين نظن القيد الحقيقي وما الذي نحتاج رؤيته قبل نصيحة سليمة. وأحيانًا نخرج بقول إن هذا ليس عملنا، وقوله مبكرًا أرخص للطرفين.
هل توقّعون اتفاقية سرية قبل أن نشارككم تفاصيل؟ نعم، وقبل أن تشاركونا ما يستحقها. لا ترسلوا في أول رسالة ما لا يجوز إرساله بالبريد الإلكتروني: صفوا شكل المشكلة، ونتفق على الاتفاقية، ثم ندخل في التفاصيل.
نحتاج عرضًا سريعًا لأن موعدًا نظاميًا يقترب. قولوا ذلك في السطر الأول مع تاريخ الموعد. الجدولة على المواعيد التي لا تتحرك هي نصف عملنا، وأسوأ ما يمكن أن يحدث أن نعرف بالموعد بعد أن نكون قد رسمنا خطة لا تحترمه.
وإن كنتم تفضّلون حجز وقت مباشرةً بدل الرسالة، احجز جلسة استشارية.
We are delighted to list trustangle as our technology partner of choice. With their hands-on support, we successfully executed our digital transformation journey, moving from pen and paper to advanced technology. NetSuite by Oracle is now fully integrated with our POS, inventory, and HR systems.
We are thrilled with our partnership with trustangle and Onfleet, which enabled us to build an advanced logistics system from day one. Their extensive technical expertise helped us avoid common issues in the logistics sector and ensured an exceptional customer experience, allowing us to achieve impressive numbers effortlessly.
Working with trustangle team has been transformative for Foods Gate company. Their expertise in implementing NetSuite ERP, Reachware Connect, Reachware Extend & Reachware Fatoora, as well as Revel POS, has truly transformed our operations. The seamless integration of these solutions has streamlined our processes, improved efficiency, and provided us with invaluable insights. trustangle team’s commitment to delivering tailored solutions and their exceptional support have significantly enhanced our business capabilities.
We are thrilled with our partnership with trustangle and Onfleet, which enabled us to build an advanced logistics system from day one. Their extensive technical expertise helped us avoid common issues in the logistics sector and ensured an exceptional customer experience, allowing us to achieve impressive numbers effortlessly.
لقد كان تحويل عملياتنا ف ي فندق وأجنحة تايم رب اترست آنجل استطعنا أن ننفذ مجموعة من األنظمة التقنية الجديدة الت ي عززت كفاءتنا وحسنت تجربة ضيوفنا بصورة ملحوظة. إن الت ام ترست آنجل بالجودة والحلول االبتكارية يعد عالمة فارقة ف ي هذه الصناعة، كما يضيف .قيمة عظيمة ألعمالنا
Our experience with trustangle in implementing Oracle NetSuite for our food business was extremely positive. Their team showed deep understanding of the food and restaurant industry, along with strong technical expertise in NetSuite. They designed a scalable solution that supports our daily operations while allowing us to grow confidently. Beyond the system setup, trustangle guided us through best practices and change management, making the transition smooth and effective. NetSuite, implemented by trustangle, has become a solid foundation for our ongoing digital transformation.
Partnering with the trustangle team has revolutionized our operations at OAK Village NEOM. Their flawless implementation of Shiji PMS, Shiji Infrasys Ltd POS, Reachware Fatoora, and Reachware Connect has enhanced our efficiency and elevated the guest experience. Their professionalism and unwavering commitment to our success have been nothing short of extraordinary.
Working with trustangle changed the way we manage our retail and e-commerce operations at Karaz Linen. The team understood exactly what we needed: a connected omnichannel experience with faster and more accurate order handling. With Omniful and Reachware Integration, our retail stores and online business now run through an automated order management process, giving us better visibility, faster fulfillment, and a smoother customer experience. trustangle delivered real business value, not just technology.
trustangle team has exceeded our expectations with their seamless implementation of Reachware Extensions (Basher HR & Extend), Microsoft Office 365, and NetSuite ERP. Their professional approach and deep understanding of our needs ensured a smooth transition and led to immediate improvements in our operations. trustangle’s commitment to delivering high-end quality solutions has been invaluable to our business.
We are thrilled with our partnership with trustangle and Onfleet, which enabled us to build an advanced logistics system from day one. Their extensive technical expertise helped us avoid common issues in the logistics sector and ensured an exceptional customer experience, allowing us to achieve impressive numbers effortlessly.
Shiji Infrasys has completely transformed our operations at JW Marriott Saudi. Their cloud-based POS system is incredibly efficient, allowing us to enhance our guest experience in ways we never thought possible. With seamless transactions and real-time insights, we’ve redefined how we serve our clients. The value added to our hotel is undeniable, Shiji has truly set a new standard in hospitality!
trustangle Solutions have been a great partner for our business. The comprehensive suite of solutions they offer has allowed us to improve our customer experience, increase operational efficiency, and gain better customer insights. Their data-driven approach enabled us to optimize our strategies and resources effectively.
Working with trustangle team has been an absolute pleasure. The systems they provided worked flawlessly for our business, eliminating disruptions and enabling efficient operations. Access to the latest technology saved us time and money, and their customer service was top-notch with extremely fast response times.
I would like to share my experience working with trustangle team on the implementation of Fiix software at Siniora. From start to finish, the team was exceptional in their knowledge, attention to detail, and customer service. The software was seamlessly integrated, resulting in significant improvements in efficiency and productivity.
It gives me great pleasure to announce the successful launch of NetSuite ERP at Al Jabr Soft Drinks – Rita Drinks. The trustangle team demonstrated exceptional knowledge and determination, helping us grow rapidly. trustangle has proven to be a trusted technology partner, and we highly recommend their solutions and services.
The market lacks professional IT software providers who offer full support like trustangle. I advise companies to consider trustangle as a strong technology solutions provider capable of addressing real business challenges.
Having the versatility of an all-encompassing ERP solution like NetSuite was far better than running separate systems—it can do pretty much anything.
We at Golf Saudi are pleased with the systems and technological solutions provided by trustangle, which supported our journey toward Saudi Vision 2030 while delivering a seamless customer experience. trustangle has proven to be a reliable technology partner, and we highly recommend their solutions across sectors.